Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Creatopix. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer kreativen Leistungen, Infoprodukte und Waren im Jahr 2025.

1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Creatopix und Kundinnen bzw. Kunden, die über unsere Website abgeschlossen werden.

2 Vertragspartner

Vertragspartner ist Creatopix, ETH Zürich, Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz. Geschäftsid: CHE-765.323.797. Telefon: +41769712561.

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

3 Leistungsumfang

3.1 Dienstleistungen

Wir bieten kreative Beratungen, Design- und Content-Produktionen nach individuellem Briefing. Alle Leistungen werden nach schriftlicher Angebotserstellung erbracht.

3.2 Infoprodukte

Unsere digitalen Leitfäden und Kurse werden in elektronischer Form bereitgestellt und stehen zum Download oder Onlinezugriff zur Verfügung.

3.3 Waren

Physische Produkte wie Printmedien, Merchandise oder Kreativmaterialien liefern wir innerhalb der Schweiz und ins Ausland.

4 Buchung und Zahlung

Die Buchung erfolgt über unsere Website und wird wirksam mit Zahlungseingang. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.

5 Rückerstattungsrichtlinien

5.1 Dienstleistungen

• Absagen bis 7 Tage vor Leistungstermin sind kostenfrei möglich.
• Bei späterer Absage behalten wir uns vor, eine Pauschale von bis zu 50 % des vereinbarten Preises zu berechnen, da bereits Planungsaufwand entstanden ist.
• Alternativ kann ein Termin kostenlos umgebucht werden, sofern der neue Termin innerhalb von 30 Tagen liegt.

5.2 Infoprodukte

• Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern kein Download oder Zugriff erfolgt ist.
• Bitte kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular und geben Sie Bestellnummer und Produktbezeichnung an.
• Nach erfolgtem Widerruf und Prüfung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsweise erstattet.

5.3 Waren

• Sie können unbeschädigte, ungenutzte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern keine fehlerhafte Lieferung vorliegt.
• Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand und erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

6 Ausschluss von Rückerstattung

Maßgeschneiderte Konzeptionen und exklusive Designerstellungen sind vom Rückerstattungsanspruch ausgeschlossen, da hier individuelle Ressourcen gebunden werden und kreative Vorleistungen erbracht werden, die nicht anderweitig verwertet werden können.

7 Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest unberührt.

Stand: 2025